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Os clientes elogiam a rapidez e eficiência na entrega, a facilidade de instalação do sistema e o atendimento ao cliente, que é considerado rápido e eficaz na resolução de problemas. Os produtos são vistos como robustos, duráveis, elegantes e com ótima aparência, integrando-se bem à decoração. Muitos consideram o preço justo para a qualidade oferecida, e o sistema é destacado como funcional, flexível e ideal para quem precisa trocar objetos com frequência. Além disso, alguns clientes apreciam as instruções e informações disponíveis. Apesar dos elogios, alguns clientes relatam atrasos ou problemas com transportadoras. Há desafios mencionados quanto às instruções ou ferramentas específicas para instalação, assim como relatos de falta de clareza e detalhes nos manuais e descrições dos produtos. Eventuais problemas pontuais de qualidade também são citados, além de sugestões para melhorias em alguns aspectos do sistema. Por fim, alguns consideram elevados os custos de entrega e dos produtos.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Melhor serviço (ao cliente)
Já fiz e recebi vários pedidos.
Infelizmente, desta vez, a PostNL não cooperou e o pedido ficou preso com o entregador em algum lugar. Após contatar o serviço ao cliente, um novo pacote foi imediatamente enviado.
A PostNL acabou entregando o primeiro pedido de qualquer forma. Da STAS, não tivemos que devolvê-lo.
Super serviço, que eles não precisavam fazer.
Traduzido automaticamente de holandês
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Meu pacote original de vocês foi perdido por…
Meu pacote original de vocês foi perdido pela empresa de entrega. No entanto, o que me impressionou particularmente, e a razão pela qual dei 5 estrelas, foi a maneira como enviaram um segundo pacote com outra empresa de entrega, o mais rápido possível e sem discussão. Jonathan na sua empresa merece uma menção especial por resolver o problema de maneira diligente e direta.
Traduzido automaticamente de inglês
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Sistema STAS para um celeiro antigo
Entrega rápida. Fácil de instalar usando sarrafos de madeira, mas depende da superfície/parede etc.
A parede precisa estar plana. Muito forte quando instalado.
Um produto caro, mas parece valer o dinheiro pela facilidade de uso, confiabilidade (até agora) e força. Recomendado para fixação profissional a longo prazo, onde os itens são frequentemente trocados.
Traduzido automaticamente de inglês
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Ótimo produto e serviço
Oi
O site é realmente fácil de usar, o pacote de amostras foi de grande ajuda na escolha do sistema certo e o desconto de £5 foi muito bem-vindo! Ainda melhor foi o desconto adicional por inscrever-se na newsletter. Esqueci de usar os códigos (ops), mas a equipe foi ótima e me reembolsou dentro de algumas horas após informá-los. O pacote foi entregue muito rapidamente e, embora eu tenha esperado por outros trabalhos serem concluídos antes de instalar os trilhos, já estou pensando em adquirir itens adicionais - e recebi outro e-mail oferecendo 5% de desconto nesse pedido também - brilhante! No geral, ótimo serviço. Obrigado.
Traduzido automaticamente de inglês
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Estou muito satisfeito com o produto, apenas a entrega - que não é de vossa responsabilidade - foi ruim. Demorou 5-6 dias após o seu anúncio de envio para a GLS entregar. Infelizmente, a GLS não se preocupou em entregar em minha casa. (alguém estava em casa, a campainha não estava quebrada). Em vez disso, recebi a notificação de que poderia pegar os trilhos em uma loja de encomendas. Isso, naturalmente, causou incômodos adicionais. Além disso, a entrega também estava danificada. Ambos os trilhos, que vocês haviam embalado excelentemente, estavam dobrados porque em algum lugar o pacote foi evidentemente manuseado de forma inadequada. Documentei isso com fotos, mas me abstive de fazer mais reclamações, pois endireitei cuidadosamente os trilhos. Portanto, classifico o desempenho da sua empresa de envio como insuficiente.
Traduzido automaticamente de alemão
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Bom produto, bom serviço!
Comprámos o STAS qubic com deslizante de cordão de perlon + zíper e já está em uso. Uma ótima opção para pendurar quadros sem ter que instalar um trilho completo. Funciona perfeitamente.\n\nA remessa parecia perdida (não mais visível em Track and Trace). Ao perguntar, enviaram imediatamente outro envio, o que acabou por ser desnecessário, mas um serviço perfeito!
Traduzido automaticamente de holandês
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Cliente satisfeito.
Encomendei os finos brancos que suportam 45 kg/m, com linha de pilar e cabo de aço com zíper. Entrega rápida após 2 dias úteis e tudo estava bem embalado. Meu carpinteiro os instalou rapidamente. Sem complicações. Quase não se vêem contra o teto e se integram na decoração. O mecanismo do zíper era superior à minha solução anterior. Recomendado!
Traduzido automaticamente de sueco
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A facilidade de consertar o trilho J e as linhas limpas. Eu gostaria de um bloco de ligação entre trilhos sucessivos para um alinhamento mais fácil. Também gostaria que estivessem disponíveis espaçadores que possam impedir a rotação dos quadros nos cabos, o que provavelmente é a razão pela qual as hastes são uma opção melhor, mas mais cara do que os cabos.
Traduzido automaticamente de inglês
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Estou entusiasmado!
Fiz um pedido online e fui informado por uma funcionária super simpática que algumas peças poderiam estar faltando. Ela tinha razão, esqueci os ganchos para quadros. Consegui completar o pedido por telefone e recebi tudo o que precisava muito rapidamente. Estou totalmente entusiasmado! Obrigado!
Traduzido automaticamente de alemão
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Ótimo atendimento! Foi identificado que o meu pedido tinha um erro em relação ao sistema de montagem. Fui contatado por telefone, a situação foi discutida e o pedido foi alterado, mesmo tendo já pago tudo via Paypal. É assim que se deseja uma loja online.
A entrega foi feita 2 dias depois. Tudo perfeito.
Traduzido automaticamente de alemão
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Sistema super bonito!!!…parece super elegante.
Achei apenas uma pena não ter verificado bem o que vocês consideram um CONJUNTO e no que estava a assumir.
Vocês veem um conjunto como as três partes (fio, fixação no teto e braçadeira ajustável de cabo)
Então, se como eu, você acha que está recebendo coisas para pendurar 2 bastões de luz 🫣 está enganado!!!
Mas já encomendei mais 2 conjuntos porque realmente parece impressionante.
Então estou super feliz com isso.😎🙏🏻
Infelizmente, ainda não tenho fotos porque quero primeiro renovar a sala de estar e depois pendurar os bastões.
Traduzido automaticamente de holandês
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Por engano encomendei um produto em vez de dois, e a equipe fez de tudo para alterar meu pedido, economizando custos adicionais de envio enquanto entregavam tudo incrivelmente rápido. Excelente atendimento ao cliente e excelentes produtos.
Minha única sugestão para melhoria é que os fixadores fornecidos usam parafusos Torx em vez dos mais comuns parafusos Pozidriv. Eu não tinha um conjunto de bits Torx, então acabei usando parafusos alternativos da minha caixa de ferramentas. Seria útil se a descrição do produto mencionasse que é necessário um chave Torx, para que os clientes possam assegurar que possuem a broca correta antes da instalação.
Traduzido automaticamente de inglês
Resposta de STAS picture hanging systems - hangingsystems.com
Obrigado novamente pelo seu feedback. Isso já foi levantado antes, então passarei seus comentários para a sede da STAS na Holanda, pois eles tomaram a decisão de mudar para o design de parafuso Torx. A mudança foi introduzida há alguns anos para melhorar a confiabilidade, pois os parafusos Torx oferecem melhor aderência, são mais fáceis de manusear e reduzem significativamente o risco de danificar a cabeça do parafuso durante a instalação.
Entendemos que isso pode ser inconveniente se você não tiver a ferramenta correta. No entanto, com base no feedback de clientes anteriores, um bit Torx T20 é comumente encontrado na maioria das caixas de ferramentas domésticas. Se necessário, também temos bits de perfuração T20 de reposição em estoque.
Também revisaremos nosso site para ver onde podemos tornar esse requisito mais claro, e compartilharei seus comentários, juntamente com feedbacks semelhantes de outros clientes, com a sede da STAS para ver se há melhorias que podem fazer.
Se você ainda precisar de um, ficaremos mais do que felizes em enviar-lhe um bit de perfuração T20 gratuitamente.
Como uma pequena empresa, nos orgulhamos de nosso atendimento ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou encontrar um problema, não hesite em nos ligar ou enviar-nos um e-mail. Estamos sempre felizes em ajudar e faremos tudo o que pudermos para resolver quaisquer problemas rapidamente.
Finalmente, lamentamos não poder ajudar mais cedo. Só tomamos conhecimento do problema após ler sua avaliação, mas teríamos ficado mais do que felizes em ajudar se soubéssemos disso na hora.
Tudo de bom e aproveite seu sistema de suspensão
hangingsystems.com
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Encomendei a caixa de amostras que era exatamente o que eu precisava para decidir em relação a uma caixa de amostras de trilhos de madeira para quadros. Chegou muito rapidamente, obrigado, e pude experimentar os diferentes tipos de trilhos e ganchos, bem como alguns ganchos para quadros que deslizam sobre os fios/nylons.
Traduzido automaticamente de inglês
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Satisfeito
Comprei o sistema com trilho eletrificado com quatro corpos de iluminação, um dos quais estava defeituoso. Um e-mail e em quatro dias recebi a peça de substituição. Eu diria que são realmente eficientes. Além de ser um produto muito bom, considero que a empresa também é muito séria.
Traduzido automaticamente de italiano
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O sistema STAS em si é muito bom .. é por isso que venho comprando há anos quando quero uma expansão em algum lugar.\n\nPoderia ser melhor?? : Este ano comprei uma ampliação durante as ofertas de verão, mas esqueci de inserir o código promocional. No dia seguinte, enviei um e-mail perguntando se a STAS ainda poderia arranjar algo? Recebi uma resposta do atendimento ao cliente no mesmo dia (ótimo!), mas não recebi uma proposta que realmente abordasse isso. É uma pena, porque mesmo sendo meu próprio erro, alguma forma de compensação certamente teria elevado minha satisfação como cliente para um nível superior.
Traduzido automaticamente de holandês
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O sistema é bem projetado e a suspensão que se prende ao trilho é fácil de usar.
No entanto, sinto que mais informações/conselhos sobre a colocação dos ganchos na moldura teriam sido úteis. No meu caso, usei ganchos em 'D' na moldura, que coloquei no centro do lado vertical. Infelizmente, isso deixou uma grande lacuna entre a moldura e a parede.
Reposicionar os ganchos em 'D' para o topo do vertical no canto superior proporcionou uma lacuna menor.
É um ponto menor, mas sinto que mais informações na sua documentação teriam ajudado.
Certamente não hesitaria em recomendar o seu sistema de suspensão aos meus amigos e colegas.
Denis Dunning MA. (Tutor de Fotografia)
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Gosto da simplicidade e do molde. Mesmo que eu não tenha entendido por que havia furos para cada tipo de suspensão quando são idênticos.
Você poderia melhorar o molde adicionando o espaçamento entre os furos; melhore o manual esclarecendo que o primeiro furo está a 15 cm da borda.
Traduzido automaticamente de francês
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Proposta para inclusão de terminações de perfis de alumínio na oferta
Prezados, o sistema é bem pensado e estético. Proponho considerar a possibilidade de adquirir no sistema de autoatendimento os elementos que tive que perguntar por telefone e solicitar a adição ao pedido, terminações de canto/retas para perfis de alumínio.
Traduzido automaticamente de polonês
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Excelente sistema e fácil de montar
Excelente sistema fácil de montar. Para paredes ocas, recomenda-se a compra de buchas específicas de 6.\nQuanto ao kit de montagem, o número de parafusos é perfeito se usar barras de um metro e meio (o kit contém 5 parafusos que são montados a 30 cm uma da outra); se comprar barras de dois metros ou montá-las a 40 cm uma da outra, ou comprar parafusos adicionais.
Traduzido automaticamente de italiano
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SE STAS E TODOS OS OUTROS FORNECEDORES AGORA DISSESSEM QUE VOCÊ COMPROU RECENTEMENTE ISTO OU AQUILO. VOCÊ FICOU SATISFEITO.
AGORA SÓ SEI QUE TIVE UMA BOLSA, BOM, MAS O QUE COMPREI DE VOCÊ NÃO ME LEMBRO MAIS. ENTÃO, POR FAVOR, NOMEIE O QUE SE COMPRA. ATENCIOSAMENTE, ANNELIES DINGJAN BOON
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