Rever resumo
Os clientes destacam positivamente a excelente qualidade dos produtos, ressaltando a durabilidade, o conforto dos tecidos e a resistência mesmo após uso prolongado. A rapidez na entrega também é frequentemente elogiada, sendo vista como eficiente e ágil. O design e o estilo das coleções recebem muitos elogios, especialmente pela beleza, inovação e variedade das peças. O atendimento ao cliente é reconhecido por sua simpatia e eficiência. Além disso, a experiência de compra online é geralmente bem avaliada pela facilidade de uso, e a variedade de produtos disponíveis agrada devido à diversidade de modelos, tamanhos e coleções. Promoções e descontos também são valorizados pelos consumidores. No entanto, alguns clientes relataram experiências negativas pontuais com funcionários ou com as políticas de trocas. O preço é frequentemente considerado elevado, apesar da boa relação qualidade-preço percebida. Há reclamações sobre atrasos eventuais na entrega e o desejo de processos ainda mais rápidos. O processo de trocas e devoluções é visto como lento e burocrático, sendo uma das principais fontes de insatisfação. A experiência digital, embora em geral positiva, apresenta relatos de lentidão, dificuldades de navegação e problemas no processo online. Por fim, embora a variedade de produtos seja apreciada, alguns consumidores sentem falta de opções específicas.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesMayoral Portugal
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Verificada
Espero que estas alterações não sejam um sinal de mudanças nos padrões de qualidade Mayoral
Continuo a preferir a roupa da Mayoral para os meus filhos. No entanto, nas últimas compras reparei que as etiquetas já não apresentam o nome da marca e que algumas peças, nomeadamente as de ganga, tinham um cheiro bastante intenso.
Espero sinceramente que a qualidade a que a Mayoral nos habituou se mantenha e que estas alterações não sejam um sinal de mudanças nos padrões de qualidade.
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Ana pela sua avaliação e por confiar em nós.
Iremos reportar as suas informações ao departamento responsável.
Ficamos satisfeitos por saber temos de corresponder às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Uma melhoria que proponho é enviarem por email e/ou SMS os dados para pagamento e respetiva data limite.
Por outro lado a informação das encomendas efetuadas nao está atualizado e por brses até os artigos que a compõem não estão todos visíveis.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Ana Paula,
Agradecemos o envio do seu comentário e a partilha destas sugestões de melhoria connosco.
Na Mayoral, valorizamos muito a opinião dos nossos clientes, pois é através deste feedback que conseguimos aperfeiçoar os nossos serviços.
Informamos que já reportámos as suas observações aos departamentos responsáveis, nomeadamente à equipa de Gestão de Clientes e ao Departamento de Logística.
As suas propostas relativas ao envio dos dados de pagamento e data limite por e-mail/SMS, bem como a necessidade de otimização na atualização do histórico e visibilidade dos artigos das encomendas, serão devidamente analisadas para futuras atualizações da nossa plataforma online.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral
Verificada
Reduzido stock
O único problema da Mayoral é o reduzido stock. Queria uma camisa tamanho 7, mesmo antes dos saldos, que simplesmente não teve mais stock. Deviam repor e permitir que o cliente adicione o email para ser avisado, como acontece com outras marcas.
Tirando isso, a qualidade dos vossos produtos é excepcional!
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Rosa,
Obrigado pela sua avaliação.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
O serviço de encomenda online na loja
O serviço de encomenda online não estava disponível na loja, disseram que tinham mudado de sistema e por isso não conseguiam fazer encomendas online. Espero que essa situação se resolva
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
As encomendas online voltaram a estar disponíveis para entrega em loja.
Ficamos satisfeitos por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Adoro sempre as vossas coleções sou vossa cliente a muito tempo, e a vossa roupa para um menino neste momento de 4 anos dura muito é de óptima qualidade recomendo mesmo!
Resposta de Mayoral Portugal
Muito obrigado Andreia pela avaliação!
Ficamos satisfeitos por saber que a qualidade e os designs dos nossos produtos corresponderam às suas expectativas.
Trabalhamos com grande dedicação para oferecer o melhor e este tipo de feedback incentiva-nos a continuar a criar opções únicas. Esperamos que desfrute muito das suas compras!
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Além do atendimento a qualidade dos artigos. No entanto os preço não são para todas as pessoas...tal como é o nosso caso... só em ocasiões especiais conseguimos despender mais alguma verba para assim conseguirmos adquirir peças na vossa loja. Foi convosco que compramos a roupa do batizado e da primeira comunhão do nosso filho. Fora estas época é impensável adquirir artigos pois os preços são muito altos fora do nosso alcance.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Zaida,
Agradecemos a sua recomendação e iremos encaminhar a sua sugestão para o departamento correspondente.
Todas as opiniões dos nossos clientes são bem-vindas. Esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência possível.
Esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Verificada
Gostei da rapidez do envio. Da qualidade dos materiais. Do design das roupas sempre que precisamos de algo melhor ou mais formal. Nada a melhorar até agora
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Joana pela avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que a experiência com a rapidez do nosso envio foi satisfatória. Trabalhamos constantemente para oferecer um serviço eficiente e rápido, e comentários como este motivam-nos a continuar a melhorar.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Eu adorava a Mayoral e ultimamente estou um pouco decepcionada. Comprei duas calças iguais e tinham uma difenca no comprimento. Já recebi roupa manchada. Acho que pelo preço , nada disto devia acontecer Fora o site que está sempre a bloquear.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Patrícia,
Antes de mais, lamentamos muito que tenha recebido um artigo com defeito e pedimos desculpa pelo transtorno.
Relativamente a roupa manchada, tal como com o artigo com defeito, poderá devolver e será reembolsada em ambos os casos.
Lamentamos o inconveniente e ficamos à disposição para qualquer outra questão.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral
Verificada
Rever a tabela de tamanhos, comprei calças para criança com 7 anos, comprei tamanho 8 e nao servem. Todas as v/calças e calções tem um corte/tamanho demasiado slim.
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Margarida pelo seu comentário.
Convidamo-la a partilhar a sua experiência e sugestões através do nosso formulário de contacto em www.mayoral.com ou entrando em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Na Mayoral, valorizamos todas as opiniões, pois ajudam-nos a continuar a melhorar.
Ficamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
A confiança de que tudo decorre eficazmente até que o cliente receba a encomenda é um excelente serviço.
A Mayoral tem uma variedade de oferta e qualidade muito elevadas, assim como um serviço de entrega e trocas, o que garante a continuidade do cliente.
Resposta de Mayoral Portugal
Obrigado Alice pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos satisfeitos por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Eu gosto sempre de fazer compras pelo site. Nunca tive uma má experiência. É super intuitivo e fácil de chegar ao que se quer. Além de que as encomendas vêm sempre bem embaladas e chegam com rapidez.
Resposta de Mayoral Portugal
Muito obrigado Jessica pela sua avaliação!
Ficamos satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva.
A nossa equipa trabalha com grande empenho para prestar o melhor serviço, e comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar.
Esperamos voltar a vê-lo(a) muito em breve.
Um cordial cumprimento da equipa Mayoral.
Verificada
Happy customer.
Everything is great ! 5*****. Exellent jacket , just like on the photo. We are in love with. Super fast delivery. Thank you for your service.
Resposta de Mayoral Portugal
Dear Lyudmyla,
Thank you sincerely for your preference and for taking the time to share your feedback about our brand. We are delighted to hear that your experience with Mayoral fully met your expectations.
The trust you place in us motivates our team to continue working daily to ensure the highest standards of quality and innovation in children's clothing. We look forward to continuing to earn your trust and hope that our products and services remain to your utmost satisfaction during your future visits.
Best regards,
The Mayoral Team
Verificada
Bom preço/ qualidade. Os tamanhos 18 deviam ter mais comprimento. As crianças de 15 anos são mais altas do que 1,72 m.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Paula,
Agradecemos sinceramente a sua preferência e o tempo dedicado a partilhar a sua avaliação sobre a nossa marca. É com enorme satisfação que tomamos conhecimento de que a sua experiência com a Mayoral correspondeu plenamente às suas expectativas.
A confiança que deposita em nós motiva a nossa equipa a continuar a trabalhar diariamente para assegurar os mais elevados padrões de qualidade e inovação no vestuário infantil. Esperamos continuar a merecer a sua preferência e que os nossos produtos e serviços continuem a proporcionar-lhe a máxima satisfação nas suas futuras visitas. Iremos partilhar a sua sugestão ao departamento responsável.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Mayoral
Verificada
Qualidade e Design
Gosto muito das roupas, qualidade e design.
O pior é o preço, e demorou mais tempo do que esperava (dentro do prazo que dizem de 3 a 7 dias) a chegar a encomenda à loja.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Sónia,
Agradecemos sinceramente o seu contacto, a sua avaliação e a preferência que demonstra pelas nossas peças, sendo muito gratificante saber que aprecia a qualidade e o design das nossas roupas.
Tomámos nota do seu comentário relativamente ao valor dos nossos artigos, o qual partilhámos com a equipa competente, uma vez que procuramos sempre equilibrar a exclusividade do design e a qualidade dos materiais com a melhor proposta de valor possível.
Relativamente à entrega, confirmamos que a sua encomenda demorou 6 dias a ser entregue na loja. Compreendemos a sua expectativa de uma recepção mais rápida, contudo, este período encontra-se dentro do prazo estimado de 3 a 7 dias úteis que comunicamos. Esclarecemos que o tempo exato depende sempre do fluxo e do tempo de trânsito entre as agências de transporte responsáveis pela distribuição.
Trabalhamos diariamente para encurtar estes prazos e garantir que a sua experiência seja excelente do início ao fim.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
Verificada
A minha loja de eleição! ❤️ Pela qualidade, pela enorme diversidade de produtos e, sobretudo, porque é tudo tão bonito e irresistível! ✨
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Sandra,
Agradecemos a sua preferência e a excelente avaliação que partilhou sobre a Mayoral.
Saber que correspondemos às suas expectativas motiva a nossa equipa a continuar a trabalhar diariamente pela máxima qualidade.
Esperamos continuar a visitá-la no futuro.
Melhores cumprimentos,
A Equipa Mayoral
Verificada
Que todo o processo desde a compra até a entrega corresse bem, o que permitiu receber no dia de aniversario!
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Ana,
Agradecemos a sua preferência e a excelente avaliação que partilhou sobre a Mayoral.
Saber que correspondemos às suas expectativas motiva a nossa equipa a continuar a trabalhar diariamente pela máxima qualidade.
Esperamos continuar a visitá-la no futuro.
Melhores cumprimentos,
A Equipa Mayoral
Verificada
Adoro os produtos da Mayoral ,design, qualidade e preço. Gosto também da possibilidade de comprar sem ter que me deslocar e da rapidez com que recebo as encomendas.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Ana Maria,
Obrigado por partilhar a sua opinião connosco. Na Mayoral, valorizamos muito os comentários dos nossos clientes, pois ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência de compra. Iremos transmitir o seu feedback ao departamento correspondente para continuar a melhorar o nosso serviço.
Se precisar de qualquer outra assistência, não hesite em contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Mayoral.
Verificada
Os produtos com qualidade embora caros face a alguma concorrência. A rapidez das entregas tem de melhorar. Uma semana para realizar uma entrega é demasiado tempo. Cumps
Resposta de Mayoral Portugal
Estimado Jorge,
Agradecemos a sua preferência e a excelente avaliação que partilhou sobre a Mayoral.
Saber que correspondemos às suas expectativas motiva a nossa equipa a continuar a trabalhar diariamente pela máxima qualidade.
Esperamos continuar a visitá-la no futuro.
Melhores cumprimentos,
A Equipa Mayoral
Verificada
O processo da compra online correu muito bem. Gosto dos boleros para as meninas e fui informada do envio da encomenda.
Resposta de Mayoral Portugal
Estimada Maria,
Agradecemos a sua preferência e a excelente avaliação que partilhou sobre a Mayoral.
Saber que correspondemos às suas expectativas motiva a nossa equipa a continuar a trabalhar diariamente pela máxima qualidade.
Esperamos continuar a visitá-la no futuro.
Melhores cumprimentos,
A Equipa Mayoral
Verificada
Do pouco tempo que demora a receber a encomenda e da forma prática com que é feita a compra. Contudo tenho pena que para devolver algum artigo na loja primeiro tenha de ser online e eu ainda não descobri como se faz.
Resposta de Mayoral Portugal
Olá Maria,
Obrigado pela sua avaliação e por confiar em nós.
Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Mayoral
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A Mayoral é líder no setor da moda infantil na península Ibérica e um dos principais grupos especializados na Europa. As suas coleções são criadas para crianças entre os 0 e 16 anos, e oferecem um loo...
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