https://pt.whatthesleep.shop/

Opiniões:

Estou esperando desde 3 de setembro (9 dias) alguma notícia sobre meu pedido. Não há maneira de contatar pelo WhatsApp. Não sei o que fazer… Gostaria de compartilhar algumas mudanças que ocorreram desde minha revisão anterior. Hoje, um funcionário Javier me ligou e me informou que meu pedido estava atrasado devido a problemas de produção. Ele se desculpou em nome da empresa e me ofereceu uma pequena compensação pelo transtorno. Ele explicou o prazo de entrega previsto de forma muito profissional e clara. Agradeço a honestidade da empresa com seus clientes e espero que cumpram as datas de entrega prometidas.

O site é simples, por isso é muito fácil encontrar os produtos, e o processo de compra é ágil. O período de tempo para a entrega e montagem é adequado, e oferecem muitas opções de dias e horários próximos, caso não seja possível no dia estabelecido por padrão. Comprei 3 estrados e 3 colchões, e em todas as ocasiões foram muito profissionais e prestaram um serviço bom e rápido, deixando tudo organizado. Também retiraram os antigos, previamente desmontados. Mais uma experiência de 10.

O produto parece bom, e com a garantia da Pikolin, vamos ver o resultado e, caso desejemos devolvê-lo (o que esperamos que não), que não hajam problemas. O pior foi o assunto da entrega. Para começar, não nos deu opção de escolher o tipo de envio e não sabíamos se iriam trazer o colchão até a casa ou deixá-lo no portão, ou se levariam o colchão velho. Depois, a informação sobre o processo de envio foi bastante escassa, não houve contato para agendar a entrega e a chegada acabou sendo um pouco desastrosa. Foi uma entregadora da Seur que nem sequer tinha um carrinho para levar o pacote (que evidentemente é grande), então enviam como se fosse um pacote 'normal' e, portanto, não houve outra opção senão descer para pegar ou tampouco poderiam levar o velho (o que não era o caso, ainda bem). Bastante ruim esse assunto para falar a verdade. Muito melhorável.

Comprei um estrado rebatível de 190x105 e a relação qualidade-preço é muito boa. A empresa que o montou fez quase tudo bem, a única questão foi que vieram de manhã quando na aplicação escolhi que viessem à tarde porque eu trabalhava, ainda bem que havia alguém em casa e também não levaram a cama auxiliar que desmontei no dia anterior porque disseram que não tinham permissão. Fora isso, tudo perfeito, a cama é de muito boa qualidade e o tamanho é perfeito.

O produto comprado (cama com baú) é exatamente como a descrição na página e fiel na cor à imagem, o que não é comum. O preço está muito ajustado porque é um produto de qualidade com vários reforços e, a princípio, parece que com uso normal, vai durar muito, muito tempo. Entram em contato por telefone para agendar a entrega e podem ser consultadas as dúvidas pertinentes (embora na confirmação do pedido haja um telefone disponível que atende muito bem). Por exemplo, indicam que a retirada está incluída, mas é necessário desmontar o usado, algo que é lógico já que não se menciona em nenhum momento que o desmontagem seja contemplado no serviço). Montaram em menos de meia hora dois rapazes que chegaram pontualmente e deixaram tudo impecável ao sair, nem um plástico no chão, e foram muito cuidadosos para não fazer marcas ou arranhões. Muito satisfeita com o produto, o atendimento ao cliente e o serviço de entrega e montagem.

O processo de compra online e o envio foram claros e concisos. Os artigos são de muito boa qualidade e estão acabados com materiais de primeira classe. Muito confortável e firme, tanto o colchão quanto a base. Tudo como estava mostrado ou detalhado no site. O técnico realizou a montagem simples rapidamente e chegou na hora prevista, tendo me avisado no dia anterior. Deixei o material antigo desmontado e pronto para coleta. A espera para receber os artigos me pareceu um pouco longa... (uma semana e meia), mas vale a pena. Recomendo adquirir produtos WTS pelo seu preço, qualidade e serviço!

Boa experiência com WTS, conhecemos através da internet e nos deixamos levar pelo bom preço e as opiniões e estamos muito satisfeitos. Entrega rápida, produto de qualidade e bom atendimento ao cliente. Além disso, os transportadores montaram o canapé com muita eficiência. É um prazer assim.

Dou 3 estrelas, fiz duas chamadas, uma para saber quando entrariam em contato comigo para me avisar sobre a entrega, e a moça foi muito amável e resolveu minha dúvida. Porém, quando recebi o e-mail de entrega e precisei ligar para mudar o horário, pois não estaríamos em casa, a moça que me atendeu foi bastante mal-educada, querendo desligar o telefone sem resolver o horário de entrega. 'Deixo anotado, ok, adeus.' Tive que insistir para que ela me confirmasse que entregariam na hora que estaríamos em casa. Não gostei nada de como gerenciou a entrega. Graças aos transportadores que foram muito amáveis e me ligaram no dia anterior, confirmando a entrega na hora combinada com eles, porque não sabiam que não estaríamos em casa... é um ponto que precisa melhorar bastante...

Excelente relação qualidade-preço. Você pode escolher o dia da montagem e o intervalo de tempo. Os montadores entraram em contato comigo 1h antes da montagem, o que dá bastante tempo para retirar qualquer coisa que esteja no caminho. Retiraram minha antiga base, previamente desmontada, e a montagem foi feita muito rapidamente. A base é muito boa e o colchão é perfeito para pessoas com dores nas costas, como eu. Sem dúvida, recomendaria a WTS.

O canapé é perfeito, com a cor fiel às imagens, reforçado e robusto. O serviço de atendimento telefônico, rápido e mais que correto. O serviço de entrega e montagem, excepcional. Muito rápido, tiveram muito cuidado para não bater em nada (e era um quarto pequeno) e não deixaram nenhum resíduo de plástico ao sair. Impecável.

O processo de compra é simples. Para melhorar, eu sugeriria o sistema de confirmação de entrega, que por SMS me causou alguns problemas quando a mensagem foi cortada na notificação. Seria preferível pelo WhatsApp.

Tudo perfeito, pude escolher o horário de entrega e montagem, o que é de agradecer. Os rapazes que montaram foram super rápidos, em menos de 20 minutos já estava montado, uns profissionais. Encantada com o canapé de 10.

Relação custo-benefício perfeita. Montagem muito rápida, como melhoria sugeriria que as etapas das janelas de montagem fossem um pouco menores para não ficar a manhã toda esperando, fora isso tudo muito bem

Quando me entregaram a cama box, o instalador me disse que não vieram os pistões. Ele precisou ligar e estou aguardando que sejam instalados em 15 de setembro. Ele instalou alguns, temporários, a meu pedido, até que instalem os definitivos.

Produto excelente. Serviço excelente. Comprei no dia 1º de julho. Disseram que seria entregue no dia 16 de julho por volta das 14:00. Chegou às 14:30. Quão bom é isso? Além disso, os instaladores foram extremamente prestativos e profissionais. Excelente.

A experiência não poderia ter sido melhor, o Pedido, a entrega rápida, a montagem sem custo, a rapidez e amabilidade do pessoal, o serviço pós-venda rápido e eficaz... tudo junto com o preço me parece de máxima qualidade! Muito satisfeita de ter comprado minha base nesta empresa made in Spain

Abri uma reclamação através do Whatsapp: 00715736. Anexo o texto literal que escrevi em 12/05/2026: "Conto-lhe, em primeiro lugar, quando fiz o pedido não foi indicado que a entrega na minha residência só poderia ser em um único dia específico a cada 15 dias. É muito restritivo, pois pode acontecer que nesse dia específico eu não possa, por motivos de trabalho ou pessoais, não sei então por que dizem que ligarão previamente para concretizar o dia se há apenas uma possibilidade. De qualquer forma, ontem me ligou uma senhorita para marcar o envio e a montagem para a próxima quinta-feira, 14 de maio, eu disse que deveria ser a partir das 14h, pois de manhã trabalho e ela comentou que iria resolver (podem ver o histórico deste chat onde indico esta circunstância). Ao não ter confirmação por mensagem, ligo esta manhã e me dizem que é para o próximo 28 de maio e eu precisava para antes (fiz o pedido na semana passada) e me dizem que é impossível para antes desse dia, já que na minha região só entregam nas quintas-feiras a cada 15 dias 😳, a senhorita que me atende diz que tentará resolver e que me ligarão. Efetivamente, ninguém me liga, mas me enviam uma mensagem para o dia 28 de maio. Esta tarde de novo ligo para tentar resolver e nada, indico que quero fazer uma reclamação e me dizem que me passarão para o departamento, e a senhorita do suposto departamento de reclamações, ao contar o que aconteceu, me diz que vai me passar para a senhorita que me chamou ontem com quem marquei o envio para esta quinta, 14, a partir das 14h e a chamada é cortada. Estou muito insatisfeito com o tratamento recebido, pois me parece uma falta de respeito que a chamada seja cortada. É incrível que uma marca como Pikolín trabalhe desta forma com seus clientes, isso não é cuidar deles!!" "No final, a senhorita do depto. de "reclamações" insistia em o que ia fazer (quase sem ouvir a minha queixa), se ia aceitar 28 de maio, já que se não decidisse logo o caminhão se encheria e teria que esperar outros 15 dias 😳😳😳😳 que atendimento ao cliente de qualidade!!"

Comprei um canapé de 135 x 190 e a relação custo-benefício é muito ruim. O único que você paga é o serviço de retirada do canapé velho (não desmontam), a entrega e a montagem do produto. O primeiro que recebi tinha várias mordidas e o tecido na parte inferior da tampa do canapé estava defeituoso de fábrica. Acho que foi danificado no transporte ou era defeito de fábrica, já que os montadores fizeram um bom trabalho. A qualidade do material é péssima, no final eu vinha de um canapé que custou a metade do preço deste, e era muito mais robusto, a única diferença, a marca (esta é uma marca "jovem" do grupo Pikolin, mas isso no final não é sinônimo de qualidade). A tampa, ou pelo menos o material da estrutura interna parece papelão que pode quebrar a qualquer momento. Pensei que seria de maior qualidade e que o travesseiro que ofereceram seria um pouco mais firme, todas decepções. A verdade, não recomendo.

Em geral tudo bem. Descontente porque não cumpriram com a promoção do travesseiro de brinde que aparecia na página web. Escrevi para reclamar e não tive resposta, o que faz duvidar do serviço pós-venda

É o terceiro conjunto / canapé que compro e estou encantada com a qualidade dos produtos e o serviço de instalação e pós-venda. Voltarei a comprar se precisar de mais canapés. Obrigada!