O nome e endereço do vendedor é fácil de encontrar e apresentado de forma transparente na loja. É possível contactar a loja de forma simples e rápida.
A loja só recolherá dados pessoais se tal for permitido por lei ou se tiveres dado o teu consentimento expresso. Serás informado de forma clara acerca da utilização dos teus dados. Além disso, a loja deve proteger adequadamente os teus dados contra qualquer abuso.
A política de anulação define as condições, sob as quais podes devolver a tua encomenda, por exemplo, se não gostares do artigo. Se a política incluir restrições aplicáveis ao rescisão, é verificado se estes são permitidos, por exemplo, no caso de artigos de higiene ou feitos à medida.
Todas as lojas são verificadas para garantir que os produtos fornecidos são descritos de forma clara e compreensível. Todos os preços de produtos, custos de envio e outros custos adicionais são indicados de forma transparente. No que respeita aos consumidores, os custos com pagamentos e serviços pré-selecionados não são permitidos.
Durante o processo de encomenda de teste, é verificado se todos os requisitos legais são cumpridos e se o processo de encomenda é apresentado de forma transparente, desde o primeiro clique até à receção dos artigos.
Para além dos requisitos na loja online, verificamos continuamente o desempenho do serviço ao cliente e toda a experiência de compra utilizando vários critérios. Por exemplo, a classificação média do retalhista não deve ser inferior a 4,0 estrelas.
Como advogado empresarial, faço aquilo que poucas pessoas estão dispostas a fazer quando compram online: Verifico os textos legais, como os termos e condições gerais e as instruções de revogação, verifico a regulamentação de proteção de dados e trabalho com todo um conjunto de outros critérios para verificar se uma loja online é segura e, consequentemente, digna de confiança.
