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Muitos clientes destacam positivamente a facilidade, praticidade e simplicidade no processo de compra e reserva pelo site, além da navegação simples. O atendimento é frequentemente elogiado pela cordialidade, eficiência e profissionalismo. O método de pagamento é considerado prático e o serviço de bordo recebe comentários favoráveis, especialmente quanto ao atendimento. Alguns clientes também apontam preços competitivos e clareza nas informações disponíveis em certas situações. Por outro lado, há críticas quanto à lentidão, instabilidade e erros no site, especialmente em situações mais complexas. Clientes mencionam dificuldades para obter informações relevantes em alguns casos. Existem reclamações sobre problemas técnicos e taxas no pagamento, além de pedidos por mais opções e facilidade no parcelamento. O atendimento, apesar de elogiado, é alvo de críticas quanto à resolução de problemas. Os preços também são vistos como elevados por parte dos clientes e a qualidade da comida no serviço de bordo recebe menções negativas.
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