yescapa.pt

Opiniões:

Tivemos alguma dificuldade em alugar a caravana para o nosso fim de semana desejável. Foram feitas 2as reservas que posteriormente tiverem de ser canceladas pelo proprietário mesmo após o nosso pagamento. Foi um processo demorado, exaustivo e o reembolso demorou entre 7-10 dias. Não há garantia certa para o cliente final.

Fiquei muito desiludida com Yescapa. Fiz um upgrade de km, mas o tempo esteve péssimo e não usei. O proprietário estava na disponibilidade de devolver o valor mas a yescapa não permitiu. Um plataforma que até ao momento era 5 estrelas e aqui foi negócio puro. Muito feio!

Gostei da forma ou motor de busca. Não gostei da forma de inscrição que, ainda hoje, não sei se está completa, sobretudo porque, aquando da opção de alterar a senha, seja referido que nos será enviado email para esse efeito e o email nunca chega.

Esperava uma ajuda mais eficaz. Na véspera da viagem o proprietário informou que tinha uma avaria no veículo e não me dava garantias de que o conseguia resolver. Em vez de me ajudarem a encontrar outras alternativas (mesmo dentro da YESCAPA), dizem-me que tenho de esperar pela confirmação do proprietário ou cancelar a reserva, com perda do valor pago. Por acaso a avaria acabou por ser reparada a tempo da viagem, mas teria sido melhor sentir que a equipa da YESCAPA se preocupava mais com os seus clientes.

Plataforma funcional e com todas as características para um aluguer fácil, seguro e tranquilo.

Facilidade de pesquisa e contratação do aluguer

Agilidade, diversidade, praticidade a um toque .

Facilidade

Primeira vez viajando de caravana pela Europa e nos organizamos com 4 meses de antecedência pra ter possibilidades de escolha e garantir um bom veículo com bom valor. 6 dias antes da viagem a reserva foi cancelada (ou seja, até então eu não teria mais hospedagem nem transporte na viagem) e as reservas em cima da hora estavam muito mais caras. O valor que havíamos pago em uma caravana completa, conseguiria pagar no máximo um carro com barraca acoplada. Pedimos apoio da Yescapa para liberar algum cupom de desconto ou bancarem a diferença de valor pra honrar a garantia de uma reserva pela plataforma e eles se isentaram de qualquer responsabilidade. As taxas pagas à plataforma são altíssimas e não fazem nada além de conectar o locador e o locatário, simplesmente não dá pra confiar na reserva pela plataforma. Se o cancelamento fosse de minha parte eu perderia o valor da minha reserva, mas no caso contrário, além de ficar sem onde dormir POUCOS DIAS antes da viagem, gerando uma ansiedade enorme já que sou de outro CONTINENTE, ainda tive que desembolsar o DOBRO do valor pra conseguir alugar uma outra caravana do mesmo padrão anterior. Outras plataformas como o airbnb se disponibilizam em alocar os hóspedes em caso de cancelamento de última hora, é o mínimo que a plataforma deve oferecer por estar comprometendo os planos dos usuários que ela está conectando. As taxas deveriam ser revertidas pra cobrir esses imprevistos que podem acontecer. Por sorte, durante a segunda reserva não houve cancelamento e TODAS as tratativas foram direto com o proprietário. Fica de aprendizado, na próxima viagem vou alugar diretamente com o proprietário, pois corro os mesmos riscos do que alugar em uma plataforma que não oferece suporte quando algo dá errado.

Experiência positiva Recomendo

Todo o processo foi simples intuitivo e eficaz

5 estrelas, um site bem organizado, simples, intuitivo e seguro. Recomendo.

Rápidez e eficiência das funcionalidades da aplicação