airfrance.com.br

Opiniões:

Site fácil de comprar

Facilidade do site

Deixei minha reclamação no Reclame Aqui e vocês ainda não responderam. Reclamação número 225578137 Lá tem todas as imagens anexas. Comprei um bilhete SP-ROMA-SP código da reserva Z4TJDZ (segue anexo) via cartão de crédito. Após reserva efetuava, resolvi fazer a marcação de assentos. Fiz a marcação de assento em todos as 4 aeronaves que viajarei. Paguei pelos assentos. Tudo ok. No dia seguinte, baixei o APP da Air France e não constava viagens futuras. Liguei no atendimento, aguardei 20 minutos (dizia que o tempo de espera era de 10 min) e quando a mulher atendeu, desligou na minha cara. Liguei novamente, mais 15 minutos de espera, a atendente disse que a reserva caiu por falta de pagamento. Conferi meu cartão de crédito e vi que a passagem não havia sido cobrada, apenas os assentos. Perguntei à atendente: como posso marcar os assentos de uma passagem que não foi emitida? E ela respondeu: "boa pergunta". Por fim, disse que não havia o que fazer, a não ser devolver o valor pago pelos assentos e me falou que a ligação não tinha número de protocolo. Absurdo é pouco! Lembrando que não recebi nenhum e-mail dizendo qeu o pagamento não foi realizado. Imagina se não confiro no APP e acho que está tudo certo com a viagem em outubro? Gostaria de saber como fica minha situação agora, já que a passagem está bem mais cara e o erro não foi meu.

Facilidade e rapidez na escolha e compra do vôo. Facilidade e rapidez nos meios de pagamento.

Gostei da organização e limpeza muito bem recebida excelente companhia aérea

Achei fácil o voo e também a forma de pagar.

Até agora efetuei compra online, foi simples e rápido o processo

Facilidade e precisão das informações e passo a passo

Na aquisição da passagem após banco ter aprovado a compra, companhia ter enviado bilhetes, foi cancelado. E pior, para continuar com a reserva teria que ir no aeroporto, enfrentar a fila de embarque para pagar, não pode ser assim. Resumindo, comprei novamente e mais barato. E ainda não foi devolvido o dinheiro.

O seu site é péssimo. Lento. Mal elaborado. Difícil a navegação. Fiquei chocado ao comprar bilhete em executiva fkex , pagar pela reserva de um dia e ainda ter de pagar mais ainda por usar cartão de crédito. Isso é um roubo. A Air France pratica a avareza. Que decepção! Só viajo pela AirFrance por não ter outra empresa aérea que me leve a Paris sem conexão. Estou realmente muito decepcionado pela sua empresa. Vamos ver no que vai dar. Afinal a minha viagem está apenas começando.

Sistemática de preenchimento das informações

Do preço, da resolutividade do site. Para melhorar bastaria um melhor parcelamento. Outra coisa, a Livelo para transferir pontos usa um fator de 3,5.