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Os clientes destacam positivamente a facilidade de uso e navegação do site, bem como o processo ágil de compra de passagens. O atendimento é frequentemente elogiado pela cordialidade, eficiência e profissionalismo. Muitos usuários também ressaltam os preços competitivos e as opções de parcelamento, além da experiência de pagamento, que costuma ser simples e conveniente. Por outro lado, há críticas recorrentes sobre travamentos, lentidão e dificuldades técnicas no site. Alguns clientes mencionam problemas e taxas inesperadas em métodos específicos de pagamento. Também são apontadas insatisfações com a política de bagagens, especialmente quanto à comunicação e cobranças adicionais, além de reclamações referentes ao suporte em situações de problemas e cancelamentos. Alguns usuários gostariam de preços ainda mais baixos ou de melhores condições de parcelamento.
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