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Os clientes destacam positivamente a rapidez da entrega, a eficiência e simpatia do atendimento ao cliente, além da qualidade dos produtos e fidelidade à descrição. A facilidade de navegação no site, o processo de compra simples e a clareza das informações disponibilizadas também são pontos amplamente apreciados. O suporte pós-venda é geralmente reconhecido como eficiente e resolutivo, e a entrega costuma ser cuidadosa e dentro do prazo. No entanto, existem relatos pontuais de atrasos na entrega e problemas com transportadoras, além de experiências negativas isoladas no atendimento ao cliente. Alguns consumidores mencionam danos ou discrepâncias nos produtos recebidos, demora ou má gestão de reclamações no pós-venda, bem como críticas à ausência de instruções detalhadas e conteúdos em português nos manuais.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesBernardinos - Aquela Máquina
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Comprei um gerador a um Domingo no site na segunda feira eles prepararam a encomenda e na terca logo de manha recebi a mesma a encomenda veio do notre para o Algarve confesso nao esperei esta rapidez eficaz, o gerador 7 KVA da marca donker's um pouco teimoso ligar a primeira vez até purgar a gasolina agora 5 estrelas potente para arrancar um compressor 3 CV bi-cilindro mecafeer, muito obrigado a Loja
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Excelente Serviço pós venda
No final, a experiência foi boa. Após algumas peripécias relativamente a troca de item depois da ordem de compra, devolução de um item e peças em falta numa das máquinas, graças a implementação correta de procedimentos operacionais para mitigar e/ou resolver situações deste género, tudo se resolveu bem. Quero congratular a empresa pelo excelente serviço de pós venda ao cliente.
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Tudo impecável. Excelente nos esclarecimentos pré venda, a expedição como anunciado. A máquina, em si, é um relógio.
A a trabalhar certinha mal saiu da caixa, colocada imediatamente em contexto de silvas e matos densos, super capaz em tudo.
Confesso que estava um pouco reticente pela diferença de preço em relação às marcas cor de laranja, mas muito, muito satisfeito.
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5 estrelas, liguei para questionar sobre a encomenda por ser uma prenda e quem me atendeu foi incrível e super prestável. Primeira compra, até agora tudo bem com a compra e espero não vir a ter nenhum problema. Voltarei a comprar na Bernardinos 👍🏽
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Comprei um Rachador de lenha 7T logo na 1a utilização avariou ,.Eu próprio resolvi a situação e hoje na 2a utilização voltou a deixar de funcionar ao fim de 6 ou 7 troncos indicando ser um equipamento pouco fiável.
Embora tenha demorado um pouco a ser contactado pela assistência técnica, o técnico foi muito prestável e atencioso, não estou satisfeito com o produto mas nada a dizer dos técnicos que tentaram ajudar. Espero no entanto uma solução rápida e satisfatória pois trata se de um equipamento que não é propriamente barato
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Muito obrigado pela atenção e disponibilidade.
Pela entrega rápida.
Às máquinas funcionam muito bem, só tem um pequeno problema..... Não trabalham sozinhas 🤣🤣.
Até uma próxima
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A máquina chegou bem a casa algum atraso na entrega mas nada que não seja compreensível.. agora na utilização os manuais em português que vieram são sobre montagem da máquina não tem qualquer tipo de informação sobre como afinar a máquina pois ao utilizar não fez o pretendido diz no manual alguns erros e depois o k fazer para corrigir mas depois procuro como corrigir e não explica nada de como o fazer... Em relação ao motor a combustão o manual e todo em inglês nada em português assim sendo nem o tipo de gasolina que a máquina leva consigo perceber qual o tipo que tem de levar.. aliás por lei todos os manuais têm de vir em português...
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Tudo perfeito
Gostei imenso do site, fácil de encontrar os produtos e com informação fidedigna. Tudo muito bem embalado, comunicação explícita e tempo de entrega bastante rápido. Tudo perfeito, muito obrigado e bem haja.
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serviço bom
Serviço no geral bom mas preferia ser mais transparente, o equipamento sofreu arranhões superficiais durante transporte (culpa da transportadora provavelmente) por sorte não era nada muito frágil ou sensível
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Cumprimento integral de todas as condições pré estabelecidas. E quando assim acontece é muito provável que repliquemos a experiência!
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A máquina é bastante boa e robusta, O arnês é que podia ser um pouco melhor quando faço o movimento a máquina solta se do arnês, mas de resto é muito boa.
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Gostei da forma completa do desenrolar do processo desde a compra até à conclusão.
Parabéns continuem assim a desenvolver a economia portuguesa.
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Rapidez e simplicidade na encomenda e entrega. Creio, contudo, que os produto em causa deveria ter instruções disponíveis no site e melhor descrição quanto a marca e normas CE.
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Aspetos positivos.
Aspetos positivos:
-Preços bons.
-Possibilidade de financiamento.
-Produtos de qualidade.
Único aspeto negativo:
-Devido as mudanças de armazém as entregas estão mais demoradas.
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Bom atendimento.. a parte da entrega e que atrasou um bocado em relação ao que era apresentado no site se bem que ainda não recebi o artigo
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O moinho chegou com danos visíveis e o suporte/stand aparenta estar deformado, embora não consiga confirmar totalmente porque não foram incluídas instruções de montagem.
A máquina também aparenta ter sofrido deformação e vinha com pequenos pedaços de esferovite soltos junto à zona do motor, o que considero inaceitável num equipamento deste tipo.
A embalagem exterior não indicava que o produto pudesse estar neste estado, mas a proteção interior parece claramente insuficiente para o peso e dimensões do equipamento.
Não posso recomendar.
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Excelentes profissionais na loja de Santarém, simpatia e profissionalismo. Voltarei com toda a certeza
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Simpatia e eficiência no atendimento. Envio rápido e bem referenciado. Artigo de acordo como a informação do site.
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Bom atendimento, esclarecimento, preço e acima de tudo simpatia . Precisa coordenar com a transportadora os timing de entrega . Apreciação geral muito boa .
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Poderiam melhorar o tempo dos despachos do material. Quanto ao resto tudo óptimo