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Os clientes destacam como pontos positivos a rapidez no envio e entrega dos produtos, além da cordialidade e eficiência no atendimento ao cliente. A qualidade dos produtos também é geralmente bem avaliada, assim como a comunicação, que costuma ser clara e eficiente. Por outro lado, alguns consumidores relataram problemas pontuais de danos ou baixa qualidade em certos produtos. Também houve críticas relacionadas à falta de resposta em algumas situações tanto no atendimento ao cliente quanto na comunicação para esclarecimento de dúvidas.
Este texto foi criado automaticamente por um sistema de IA a partir de avaliações dos usuários.
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Como é que a Trusted Shops evita as opiniões fraudulentasOpiniõesmaquituls.pt
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Má gestão da informação de entrega do produto
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Resposta de maquituls.es
Muito obrigado, José Enrique, pela sua avaliação de 5 estrelas.\n\nFicamos felizes em saber que você ficou satisfeito com sua compra. Esperamos poder atendê-lo novamente em breve.
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Galinheiro de madeira MQT 412 - PÉSSIMA COMPRA
Esta avaliação é sobre o produto (um galinheiro "Galinheiro de madeira MQT 412").
O serviço de entrega da Maquituls.pt foi bom, comunicação clara e rápida. Mas o produto, MEU DEUS, que qualidade terrível! Montamos neste fim de semana... madeira de péssima qualidade, dimensões dos painéis que são meio semelhantes mas não idênticas, lacunas entre os painéis em todo lugar. Não parece sólido e seguro. Eu comprei vários galinheiros nos últimos 15 anos. Este é de longe a pior qualidade que já tive! Meu conselho: NÃO COMPRE! Total desperdício de dinheiro se você quer qualidade.
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Resposta de maquituls.es
Estimado cliente:
Obrigado pelo seu comentário e por valorizar o serviço de entrega e comunicação da Maquituls.pt.
Lamentamos que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas. O design, materiais e qualidade de fabricação deste galinheiro são determinados pelo fabricante, não pela Maquituls.
Não recebemos nenhum relato anterior sobre peças danificadas ou defeituosas. Se houver algum defeito específico de fabricação, entre em contato conosco enviando fotos e os dados do pedido para revisarmos com o fabricante.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Maquituls
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rapidez no envio ,e preço atractivo
Resposta de maquituls.pt
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a rapidez no envio e o preço competitivo. Esperamos voltar a servi-lo em breve.
Verificada
Material conforme o combinado,tempo de entrega rápido
Resposta de maquituls.pt
Muito obrigado pela sua avaliação e pela confiança depositada na nossa empresa.
Ficamos satisfeitos por saber que o material correspondeu ao esperado e que a entrega foi rápida. Trabalhamos diariamente para oferecer produtos de qualidade e o melhor serviço possível aos nossos clientes.
Esperamos voltar a trabalhar consigo em breve.
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Bom atendimento perguntas e dúvidas resolvidas
tinha dúvidas e as resolveram
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Resposta de maquituls.es
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes em saber que pudemos resolver suas dúvidas e oferecer um bom atendimento. Estaremos à disposição para ajudar novamente sempre que precisar.
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Tudo correto, rápido e bom aconselhamento.
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Resposta de maquituls.es
Obrigado pelo comentário, continuamos trabalhando para vocês.
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Se um produto não está em estoque, deveria ser retirado da oferta na Internet
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Resposta de maquituls.es
Estimado Bernardino,
Obrigado pelo seu comentário.
Como você indicou, de fato, um produto sem disponibilidade não deveria ser oferecido sem informação clara. No nosso caso, trabalhamos com estoque próprio, sob encomenda e, em ocasiões, com prazos de reposição, o que é indicado na ficha do produto ou durante o processo de compra.
No seu pedido específico, finalmente adquiriu a máquina de 30 toneladas, que foi a opção que você mesmo selecionou e confirmou, sendo gerenciado corretamente.
Mesmo assim, anotamos seu comentário para continuar melhorando a clareza da disponibilidade no site e evitar qualquer possível confusão.
Saudações.
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Resposta de maquituls.es
Muito obrigado, José Antonio, pela sua avaliação.
Agradecemos sinceramente a sua confiança. Estamos felizes por saber que a sua experiência foi positiva.
Estamos à sua disposição para qualquer coisa que precisar.
Um abraço
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Após a encomenda, cobraram mais 70€ ou 80€ de portes.
Fiz a encomenda e o respetivo pagamento e no dia seguinte, para meu espanto, enviaram-me um email a dizer que tinha de pagar mais 70€ ou 80€de portes. Era isso, ou cancelavam a encomenda,
Resposta de maquituls.pt
Lamentamos o incómodo causado.
No seu caso, a morada de entrega situa-se numa zona remota, pelo que a transportadora aplicou um custo adicional de transporte superior ao valor inicialmente calculado no site.
Esta situação já foi corrigida na nossa loja online para evitar que volte a acontecer em futuras encomendas. Assim que fomos informados do suplemento pela transportadora, comunicámo-lo de imediato e foi sempre dada a opção de cancelar a encomenda sem qualquer custo.
Pedimos desculpa pelas molestias causadas.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente Maquituls
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Para verificação da autenticidade
Avaliações verificadas
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.Avaliações intermercados
Avaliações recolhidas através de perfis unificados. Estas avaliações são incluídas na classificação geral e poderão ser apresentadas em tradução.Avaliação em Portugal
4,13
Bom8 avaliações no total em Portugal8 avaliações nos últimos 12 meses
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