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Opiniões:

41 avaliações nos últimos 12 meses164 avaliações no total  

4,37
Bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.

a avaliação mais positiva

03/01/2024
 Avaliação verificada
Apesar de receber a encomenda, e estar tudo correcto. tentei telefonar e mandei emails antes de receber a encomenda a perguntar se tinham recebido a transferencia e nunca obtive resposta. na segunda tentativa telefonica, desligaram o telemovel. O vosso servico a clientes parece me muito fraco. Devem fazer melhorias!

a avaliação mais crítica

10/10/2023
 Avaliação verificada
As paletes chegaram danificadas! Nota se que foram atiradas.
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Avaliações para Rotomshop.pt

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19/02/2024
 Avaliação verificada
Prazo entrega
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Resposta de Rotomshop.pt
12/03/2024
Boa tarde. Estimado cliente, Agradecemos o seu comentário. Pelo que pude observar, o atraso na entrega do seu pedido ocorre devido a problemas com o transporte e, posteriormente, a um erro com um dos produtos. Mais uma vez, lamentamos não estar a conseguir atendê-lo a tempo e, por isso, gostaríamos de compensá-lo com um código de desconto de 5% para suas próximas compras online. Pode-nos contatar pelo e-mail info@rotomshop.pt para que a nossa equipa o possa enviar. Estamos à disposição para qualquer dúvida que ainda possa ter. Acredite que iremos aprender com esta situação e constantemente melhorar o nosso serviço. A sua equipa, Rotomshop.pt
03/01/2024
 Avaliação verificada
Apesar de receber a encomenda, e estar tudo correcto. tentei telefonar e mandei emails antes de receber a encomenda a perguntar se tinham recebido a transferencia e nunca obtive resposta. na segunda tentativa telefonica, desligaram o telemovel. O vosso servico a clientes parece me muito fraco. Devem fazer melhorias!
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Resposta de Rotomshop.pt
12/02/2024
Boa tarde. Estimado cliente, Agradecemos a sua avaliação. Lamentamos se aquando da sua encomenda foi difícil entrar em contacto com a equipa da Rotomshop. A quadra natalícia é sempre uma época complicada e a nossa equipa fez os possíveis para expedir todos os pedidos que nos chegaram. Lamentamos se a sua experiência não foi de acordo com os padrões diários que tentamos manter, no entanto estamos seguros que iremos ter uma segunda oportunidade para mostrar que foi a excepção à regra. Até breve, Equipa Rotomshop
26/01/2024
 Avaliação verificada
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Resposta de Rotomshop.pt
12/02/2024
Estimado cliente, Obrigado pelo feedback! Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas. Continuaremos a esforçar-nos para melhorar ainda mais os nossos produtos e serviços. Esperamos voltar a vê-lo em breve! Atenciosamente, A equipa da Rotomshop
31/12/2023
 Avaliação verificada
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Resposta de Rotomshop.pt
12/02/2024
Estimado cliente, Obrigado pelo feedback! Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas. Estamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a rapidez do nosso serviço. A nossa equipa trabalha arduamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. É sempre gratificante receber feedback positivo como o seu. Continuaremos a esforçar-nos para melhorar ainda mais os nossos produtos e serviços. Esperamos voltar a vê-lo em breve! Atenciosamente, A equipa da Rotomshop
14/06/2023
 Avaliação verificada

Correu "quase" tudo muito bem

Foi fácil fazer a encomenda. A expedição foi rápida. Infelizmente o condutor do camião enganou-se e entregou-nos uma palete com garrafas em vez de simplesmente entregar a embalagem de 10 paletes que comprámos. Não é culpa da Rotompt e espero que a devida correção seja feita rapidamente.
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Resposta de Rotomshop.pt
15/06/2023
Muito bom dia. Estimado cliente, Agradecemos desde já a sua avaliação de 5*. Contactámos a transportadora e a nova entrega deverá ocorrer hoje. Pedimos que nestes casos entrem em contacto diretamente connosco através do info@rotomshop.pt, no sentido de tentarmos resolver de forma mais célere estes imprevistos que acontecem. Esperamos que hoje fique resolvido, caso contrário contacte-nos. Continuaremos aqui para fornecer todos os produtos que necessite para a sua logística. A equipa Rotomshop
12/12/2023
 Avaliação verificada
Disponibilidade no chat e rapidez na compra. Poderiam melhorar os tipos de pagamento, tais como pagamento com multibanco, o que iria aumentar ainda mais a rapidez do pagamento e consequente rapidez na entrega da encomenda.
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Resposta de Rotomshop.pt
12/02/2024
Boa tarde. Estimado cliente, Conforme informado estamos desde já a desenvolver uma solução para a sugestão que nos deixou. Brevemente traremos novidades que irão em muito facilitar e oferecer mais soluções de pagamento para os utilizadores em Portugal. Agradecemos no entanto a sua avalição de 5 estrelas que em muito dignifica a nossa equipa. Até breve, Equipa Rotomshop
18/05/2023
 Avaliação verificada
Excelente serviço de apoio quer de pré como de pós venda. A qualidade e como produtos vêm embalados oferece segurança para futuras encomendas a ser realizadas.
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Resposta de Rotomshop.pt
19/05/2023
Muito bom dia. Estimado Cliente, Agradecemos a avaliação e a confiança depositada. É bom ter o nosso esforço reconhecido. Continuaremos aqui para o que for necessário para a sua logística. A sua equipa Rotomshop
11/07/2023
 Avaliação verificada

Nenhuma entrega recebida

infelizmente ainda não recebemos a entrega e também não podemos contatá-lo por e-mail, porque os e-mails não são aceitos! Obrigado por nos contatar
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Resposta de Rotomshop.pt
13/07/2023
Bom dia Caro cliente, Tente enviar email para info@rotomshop.pt ou contacte através do +351 910 85 1811. Estamos também disponíveis para contacto através do Chat Website ou Whatsapp. Estamos há muito tempo a tentar entrar em contacto, porém nem por telefone nem por email conseguimos chegar à fala consigo. Agradecemos a compreensão. A sua equipa Rotomshop
05/07/2023
 Avaliação verificada
Gostei principalmente da praticidade na encomenda e pagamento. Não gostei tanto do tempo de entrega. Podiam ser mais rápidos.
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06/07/2023
Bom dia. Estimado Cliente, Antes de mais agradecer novamente por preferir os produtos e serviços da Rotomshop. A avaliação dos nossos clientes é muito importante para o controlo e melhoria dos nossos serviços, pelo que lamentamos alguma demora na entrega da sua encomenda. Agradecemos no entanto a avaliação de 4 estrelas. Esperamos numa próxima oportunidade estar a altura das expetativas, sendo que trabalhamos todos os dias para fazer mais e melhor. Continuaremos disponíveis para o que for necessário para a sua logística, A sua equipa Rotomshop
22/10/2023
 Avaliação verificada
Excelente serviço, produtos de qualidade e rapidez na entrega. Fiquei extremamente satisfeito com.
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30/10/2023
Obrigado pelo feedback! Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas. Estamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a sua encomenda e com o nosso serviço. A nossa equipa trabalha arduamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. É sempre gratificante receber feedback positivo como o seu. Continuaremos a esforçar-nos para melhorar ainda mais os nossos produtos e serviços. Esperamos voltar a vê-lo em breve! Atenciosamente, A equipa da Rotomshop
30/10/2023
 Avaliação verificada
A rapidez de processamento e envio das encomendas
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Resposta de Rotomshop.pt
30/10/2023
Obrigado pelo feedback! Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas. Estamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a sua encomenda e com o nosso serviço. A nossa equipa trabalha arduamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. É sempre gratificante receber feedback positivo como o seu. Continuaremos a esforçar-nos para melhorar ainda mais os nossos produtos e serviços. Esperamos voltar a vê-lo em breve! Atenciosamente, A equipa da Rotomshop
17/08/2023
 Avaliação verificada
Rapidez. Disponibilidade de produto imediata.
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22/08/2023
Caro cliente, Muito obrigado por ter reservado algum tempo para classificar o nosso serviço com 5 estrelas! Ficamos muito contentes por saber que ficou satisfeito com a sua encomenda e com o nosso serviço. A equipa trabalha arduamente todos os dias para proporcionar a melhor experiência possível, e é sempre gratificante ouvir comentários positivos como o seu. Continuaremos a esforçar-nos por fornecer produtos e serviços de excelência. Esperamos sinceramente voltar a receber nova encomenda de vossa parte em breve! Com os melhores cumprimentos, A equipa da Rotomshop
27/07/2023
 Avaliação verificada
FALTA DE STOCK MUITA DIFICULDADE DE CONTACTO
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Resposta de Rotomshop.pt
14/08/2023
Estimado Cliente, Obrigado pelo seu feedback! Entendemos a sua frustração com o tempo de envio do seu pedido. Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para cumprir com o prazo, mas houve alguns atrasos na nossa cadeia de fornecimento. Estamos confiantes que esta semana iremos proceder ao envio da sua encomenda. Assim que tivermos uma data de envio confirmada, entraremos em contato consigo por e-mail ou telefone. Continuaremos disponíveis para o que for necessário para a sua logística. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, A sua equipa Rotomshop
14/08/2023
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You guys are fast!!! I appreciate that.
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14/08/2023
Dear Costumer, Thank you so much for taking the time to rate our service with 5 stars! We are so glad to hear that you were pleased with your orders and our customer service. Our team works hard every day to provide our customers with the best possible experience, and it is always rewarding to hear positive feedback like yours. We will continue to strive to provide excellent service and products, and we hope to see you again soon! Best regards, The Rotomshop team
23/11/2023
 Avaliação verificada
super rapido
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29/11/2023
Obrigado pelo feedback! Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas. Estamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a rapidez do nosso serviço. A nossa equipa trabalha arduamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. É sempre gratificante receber feedback positivo como o seu. Continuaremos a esforçar-nos para melhorar ainda mais os nossos produtos e serviços. Esperamos voltar a vê-lo em breve! Atenciosamente, A equipa da Rotomshop
19/12/2023
 Avaliação verificada
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12/02/2024
Estimado cliente, Obrigado pelo feedback! Agradecemos a sua avaliação de 4 estrelas. A nossa equipa trabalha arduamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Continuaremos a esforçar-nos para melhorar ainda mais os nossos produtos e serviços. Esperamos voltar a vê-lo em breve! Atenciosamente, A equipa da Rotomshop
24/11/2023
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29/11/2023
Obrigado pelo feedback! Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas. Continuaremos a esforçar-nos para melhorar ainda mais os nossos produtos e serviços. Esperamos voltar a vê-lo em breve! Atenciosamente, A equipa da Rotomshop
22/09/2023
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Resposta de Rotomshop.pt
06/10/2023
Caro cliente, Muito obrigado por ter reservado algum tempo para classificar o nosso serviço com 5 estrelas! Ficamos muito contentes por saber que ficou satisfeito com a sua encomenda e com o nosso serviço. A equipa trabalha arduamente todos os dias para proporcionar a melhor experiência possível, e é sempre gratificante ouvir comentários positivos como o seu. Continuaremos a esforçar-nos por fornecer produtos e serviços de excelência. Esperamos sinceramente voltar a receber nova encomenda de vossa parte em breve! Com os melhores cumprimentos, A equipa da Rotomshop
15/09/2023
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Resposta de Rotomshop.pt
06/10/2023
Muito bom dia. Estimado Cliente, Agradecemos a avaliação de 4*, a confiança depositada e o facto de ter despendido algum tempo a classificar a sua experiência de compra.. É sempre bom ver o nosso esforço reconhecido. Continuaremos aqui para o que for necessário para a sua logística. A sua equipa Rotomshop
HF
Hugo F.
Aveiro - Portugal
26/04/2023
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Resposta de Rotomshop.pt
19/05/2023
Muito bom dia. Estimado Cliente, Agradecemos a avaliação e a confiança depositada. É bom ter o nosso esforço reconhecido. Continuaremos aqui para o que for necessário para a sua logística. A sua equipa Rotomshop