Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Entrar em contacto com os clientes quando os mesmo aspresentem reclamações ou questões sobre as encomendas feitas.
Comunicar a avaliação
28/07/2023
Avaliação verificada
Cumprimento dos prazos das entregas falham (atrasos de uma semana ou mais)
Falta de resposta aos e-mails enviados
Comunicar a avaliação
20/07/2023
Avaliação verificada
Bons preços, má empresa de entregas
Bons preços, mas a entrega não correu muito bem a parte da transportadora e só recebi a encomenda passada 1 semana
Comunicar a avaliação
16/06/2023
Avaliação verificada
Nunca recebi a encomenda. Entrei em contacto com o suporte do vosso site e não obtive qualquer tipo de resposta
Comunicar a avaliação
25/12/2023
Avaliação verificada
Não recebi a encomenda que fiz e só eiras parece foi entregue???? Do gostava de saber a quem????Cidália Brito
Comunicar a avaliação
15/06/2023
Avaliação verificada
A encomenda não foi entregue, falsificaram a minha assinatura e mesmo com reclamação no paypal não respondem.
Comunicar a avaliação
30/09/2023
Avaliação verificada
Soube hoje que o desodorizante que encomendei dia 13, o nuud, tinha sido retirado do mercado pelo infarmed.
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Olá Gostaríamos de informar que este canal não é um canal directosde atendimento ao cliente. Pode contactar os nossos colegas do serviço de apoio ao cliente? Eles dar-lhe-ão uma solução o mais rapidamente possível. Pode fazê-lo através do whatsapp +34 695 54 54 54, enviando um e-mail para info@naturitas.es ou através do chat que encontrará em www.naturitas.es. Estes são os canais de atendimento ao cliente que temos atualmente activos. Obrigado
27/06/2023
Avaliação verificada
Melhorar o sistema de pontos e prémios - mais variedade de cosméticos e alimentos 100% naturais e veganos
Comunicar a avaliação
24/06/2023
Avaliação verificada
Preparem-se para serem insultados ao telefone!
Foi isso que fizeram comigo. Sugeriram que estava a mentir
Comunicar a avaliação
06/01/2024
Avaliação verificada
Não recebi a minha encomenda e não consigo identificar junto da transportadora onde a mesma se encontra
Comunicar a avaliação
12/04/2024
Avaliação verificada
Podem melhorar as entregas. O produto devia ter chegado na sexta-feira mas só o recebi na quarta feira.
Comunicar a avaliação
31/07/2023
Avaliação verificada
Fiz pagamento dia 13.07 ..e hoje sao 01.08 e ainda naonrecebi a encomenda.pessimo serviço de transporte
Comunicar a avaliação
22/07/2023
Avaliação verificada
Fiz a encomenda a 3 Junho, hoje a 21 ainda não recebi, sem qualquer resolução por parte da naturistas.
Comunicar a avaliação
27/12/2023
Avaliação verificada
The package was not being delivered on the agreed dates and I did not receive any message about that.
Comunicar a avaliação
14/11/2023
Avaliação verificada
Recebi meu produto danificado e até o momento não tive o retorno da loja para resolver essa situação.
Comunicar a avaliação
Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que o reembolso do produto foi efectuado corretamente. Cumprimentos.
09/11/2023
Avaliação verificada
Despues de que espere mucho por el pedido, me mandaron un correo diciendo que no me lo podian mandar!
Comunicar a avaliação
27/10/2023
Avaliação verificada
Várias encomendas chegam danificadas durante o transporte. O embalamento dos produtos é muito fraco.
Comunicar a avaliação
27/12/2023
Avaliação verificada
The honey from last order is way more crystallized. Is that normal to happen since it is raw honey?
Comunicar a avaliação
20/09/2023
Avaliação verificada
Fiz uma encomenda no dia 4 Setembro e até agora ainda não recebi nada nem encomenda nem dinheiro.
Comunicar a avaliação
05/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda foi paga mas não foi expedida durante varios dias nao houve alteração do seu estado.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.