Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
O processo de entrega foi uma lástima e ainda não terminou
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido, o reembolso foi processado com exito. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
04/10/2023
Avaliação verificada
Não recebi a encomenda e ainda não devolveram o dinheiro.
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Prezado cliente como lhe indicamos a encomenda foi devolvida por cliente ausente, e o reembolso já foi realizado. Aconselhamos contatar com o seu banco. Cumprimentos.
27/05/2023
Avaliação verificada
Encomenda extraviado pela transportadora
Não fui avisado
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Resposta de naturitas.pt
31/05/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que o reenvio da encomenda foi entregue correctamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
10/05/2023
Avaliação verificada
para ser em portugal muito tempo para receber a encomenda
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06/10/2023
Avaliação verificada
A entrega das encomendas. Muitas vezes estão danificadas.
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigad
29/10/2023
Avaliação verificada
Não recebi qualquer encomenda. Pedi o reembolso e nada.
Não me reembolsaram o valor da encomenda que não recebi.
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Prezado cliente, lembramos que o seu reembolso já foi realizado, solicitamos que contate com o su banco. Cumprimentos.
31/07/2023
Avaliação verificada
Fazer o envio; ainda não receveu. 15 dias e não receveu
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05/12/2023
Avaliação verificada
Não ter recebido a minha encomenda apesar de ter pago!
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20/09/2023
Avaliação verificada
Nunca recebi a encomenda
Após 2 semanas da compra, a encomenda não foi entregue
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27/12/2023
Avaliação verificada
Ainda nem a recebi e encomendei no dia 18 de Dezembro
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19/07/2023
Avaliação verificada
Pouco comunicativos
Encomenda demorou uma eternidade
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20/05/2023
Avaliação verificada
Produto bem embalado porém a encomenda chegou aberta
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, Naturitas, procederá às reclamações correspondentes com a transportadora. Lembramos que pode contatar com a Atenção ao cliente de Naturitas para qualquer incidência. Cumprimentos.
09/12/2023
Avaliação verificada
Já passaram 2 semanas e ainda não recebi a encomenda
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09/12/2023
Avaliação verificada
Tem bons produtos, mas leva muito tempo nas entregas
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi entregue antecipadamente no dia 11/12/23. O pedido 5000538000 (comprado em 28 de nov. de 2023 13:50:55 ), tinha prazo estimada de entrega entre 2023-12-18 e 2023-12-21, por estar localizado nas Ilhas. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
17/11/2023
Avaliação verificada
Em caso de devolução, leva muito tempo é complicado.
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05/10/2023
Avaliação verificada
Envio.
Informações sobre o envio. Transportadora utilizada.
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31/07/2023
Avaliação verificada
Enviar produtos com as funções que diz na embalagem.
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24/11/2023
Avaliação verificada
A entrega e resposta a contato. Seguir a encomenda.
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31/10/2023
Avaliação verificada
Retiraram-me 40 euros em pontos da minha encomenda.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.