Gostava mais quando era o site espanhol. Agora sites diferentes para portugal e espanha entra em conflito muitas vezes, na app então já desisti. Basicamente não identifica automaticamente o país, nem com a conta aberta e quando se faz check out não permite, porque não aceita a morada portuguesa e em nenhum lugar se consegue alterar isso, e tem de se fazer a compra novamente no site de portugal...
Não queria ser "anti patriótica" mas gostava mais de comprar no site espanhol.
Antes era habitual enviarem amostras de produtos (cremes, perfumes, etc...) e agora não. Gostaria de receber amostras pois muitos dos produtos que consumo hoje conheci-os através de amostras que me enviaram.
Outro aspeto que me tem desagradado MUITO não tem a ver necessariamente com os produtos, que continuo a adorar, mas com o serviço de entregas. Antigamente o cliente podia escolher a transportadora, o que era ótimo, mas agora, dependendo da empresa que contratam, é uma desgraça. Já tive várias más experiências com a Delnext, prestam um péssimo serviço e sei de várias outras pessoas que também tiveram más experiências, é só consultar o Portal da Queixa que está cheio de queixas acerca desta empresa e, na maioria, com referência a encomendas vindas da Primor.
Têm preços imbatíveis!
Contudo, quando um preço é exclusivo para venda online, tal deveria ser indicado no site, no sistema de pagamento online, a comunicação via email deveria ser mais imediata e a iluminação da loja é excessivamente forte não convidando à permanência.
Comunicar a avaliação
05/06/2023
Avaliação verificada
Entrega feita
A promoção foi boa e a rapidez de entrega também.
Deve ser melhorada a previsão e o aviso de entrega porque, de outra forma, é quase impossível estar em casa para a receção. Vale a versatilidade da equipa de entrega, com quem se consegue coordenar outra hora e local.
Comunicar a avaliação
20/07/2023
Avaliação verificada
A primor tem uma gama variada de produtos excelentes e os seus preços são bastante competitivos, porém a política de entrega ao domicílio é demasiado demorada, o que leva o seus clientes a preferirem a compra física, o que dificulta o interesse quando não têm tempo.
Comunicar a avaliação
12/05/2023
Avaliação verificada
Antes de haver a primor Portugal os meus produtos vinham da Primor espanhola e havia e há sempre tudo. Agora não me deixam comprar em Espanha e a primor portuguesa tem quase tudo esgotado e os artigos não são os mesmos. Estão quase a perder uma cliente. Lamentável
Comunicar a avaliação
Resposta de PRIMOR PT
16/05/2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
13/05/2023
Avaliação verificada
Fiz a primeira encomenda gerou uma confusão com o pagamento multibanco ,felizmente foi-me reembolsado o referido valor.
Continua a comprar tem corrido tudo bem , com exceção de um artigo que chegou danificado e não me foi dito nada sobre a substituição do artigo
Comunicar a avaliação
Resposta de PRIMOR PT
16/05/2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
13/06/2023
Avaliação verificada
Informação com a data estimada de levantamento
Deveriam informar no e-mail do pagamento aceito que o cliente deverá receber novo e-mail com a data de levantamento do item em loja. Estive ontem para buscar o produto e fiquei decepcionada em saber que ainda chegaria novo e-mails o pedido não estava disponível.
Comunicar a avaliação
05/08/2023
Avaliação verificada
Já gostei mais de comprar na Primor. Não permite uma boa filtragem dos produtos e depois apresentam demasiada escolha mas muitos esgotados o que leva a uma grande perda de tempo. A descrição dos produtos também é fraca... Acho que têm muito a melhor no site.
Comunicar a avaliação
25/06/2023
Avaliação verificada
Entregas rápidas e super bem cuidadas. Quando fiz a minha compra, estava assinalado que iria receber um brinde de um produto de cosmética, mas acabei por receber gomas da haribo XD. Podiam ser mais transparentes em relação a esse aspeto. De resto, perfeito!!
Comunicar a avaliação
25/07/2023
Avaliação verificada
A encomenda chegou bastante rápido.
Vinha tudo correto. As ofertas ou brinde de produtos cosmética podiam ser melhores. Desta vez recebi um sabonete com um cheiro muito forte, que nao vou conseguir usar. Da última vez gastei 80€ e nao recebi nenhuma oferta.
Comunicar a avaliação
23/05/2023
Avaliação verificada
É a segunda vez que faço compras pelo site e estou muito satisfeita pela forma como tem corrido tudo, desde o cumprimento dos prazos de entrega, à integridade das embalagens que nos dá grande confiança, além dos preços prraticados serem muito convidativos.
Comunicar a avaliação
31/05/2023
Avaliação verificada
Transportadora
Gosto dos produtos e têm o bom preço, mas só dei três estrelas porque a transportadora demora muito tempo a entregar a encomenda, encomendei no dia 22 de Maio passado 2 dias saiu das vossas instalações, hoje é dia 31 e ainda não recebi a encomenda...
Comunicar a avaliação
22/05/2023
Avaliação verificada
Descrição de produtos
A Primor presta um excelente serviço.
Penso que poderia melhorar a descrição dos produtos em relação à apresentação, dando destaque à sua forma, por ex, “gel em carteira” capacidade y gramas, ou “máscara em gel”.
Grata e com continuação de bom trabalho.
Comunicar a avaliação
24/07/2023
Avaliação verificada
Esta encomenda do dia 21/7 ainda não recebi , mas relativamente à anterior de 10/6 demorou algum tempo e o pior foi não conseguir rastear a encomenda .
Nas primeiras encomendas até foram rápidos na entrega agora já estão a demorar mais, no sei porquê!
Comunicar a avaliação
27/07/2023
Avaliação verificada
Bom dia, gosto essencialmente da rapidez com que enviam as encomendas e têm preços muito bons e promoções sempre muito atrativas,
Gostaria de saber porque em Portugal não podemos beneficiar do talão com valor a descontar numa próxima compra?
Obrigado
Comunicar a avaliação
15/06/2023
Avaliação verificada
Gostei de tudo o que recebi.
Só respondo hoje porque só recebi agorinha.
Estou a ter dificuldade em aceder ao apoio ao cliente, preciso de saber se os ambientadores eléctricos têm cabo para ligar à tomada eléctrica.
Não encontro nem telefone nem mail.
Comunicar a avaliação
22/07/2023
Avaliação verificada
Variedade de produtos é o ponto forte.
Podiam ter mais stock dos produtos apresentados no site, estão sempre a esgotar rapidamente. A rapidez de entrega também é um ponto a melhorar, as encomendas demoram mais de um mês a chegar às ilhas dos Açores.
Comunicar a avaliação
15/06/2023
Avaliação verificada
A APP é demasiado lenta e alianças consegui fazer check out da venda no computador, pelo website.
Precisas de melhorias sérias. A versão espanhola não era ideal mas desde que passou a PT, piorou.
O produto é bom mas a plataforma tem de melhorar.
Comunicar a avaliação
22/05/2023
Avaliação verificada
Amostras grátis
Gosto muito da Primor já alguns anos que compro muito no vosso site online ainda vinha de Espanha e acho que nos enviavam amostra de cremes, bases , perfumes e algumas amostras de novos lançamentos nas encomendas. Agora só oferecem chupas e gomas.
Comunicar a avaliação
14/05/2023
Avaliação verificada
Processamento tardio
Podem melhorar a rapidez de processamento do pedido, quando encomendava através da primor Espanha recebia a encomenda em 48h e agora demora mais de uma semana só o processamento. Recebo primeiro este questionário do que o email de pedido processado.
Comunicar a avaliação
Resposta de PRIMOR PT
16/05/2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
17/06/2023
Avaliação verificada
Gostei dos produtos escolhidos, do serviço eficiente e do trato ao cliente.
Entretanto, podem oferecer algumas amostras dos vossos produtos (caso se escolha perfumes ou outras amostras relacionadas com os produtos escolhidos).
Parabéns a todos vós!
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.